FAQs
Livraison & Commande
Quand recevrai-je ma commande ?
L'expédition de votre commande est sous 24/48h , et la livraison des produits (gratuite) demande à notre équipe un délai de 7 à 14 jours. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis
Combien coûte la livraison ?
Nous livrons nos produits en France Belgique et Suisse. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toute nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).
Ma commande n'est pas complète
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.
Annulation & Retour
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que votre commande n'est pas " En cours de traitement "
Puis-je annuler ma commande ?
Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat.
N’hésitez pas à nous contactez par mail à 1001nappe@gmail.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !
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