FAQs

Livraison & Commande

Quand recevrai-je ma commande ?

L'expédition de votre commande est sous 24/48h , et la livraison des produits (gratuite) demande à notre équipe un délai de 10 à 15 jours maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits en France Belgique et Suisse. Il n'y a aucune quantité minimum exigée par commande et toute nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM). 

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que votre commande n'est pas " En cours de traitement "

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s’élèveront à 40% du prix d'achat.

N’hésitez pas à nous contactez par mail à 1001nappe@gmail.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesures d'acceptez un retour qu'en cas de vice avérée du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité strict avant chaque envoie. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à 1001nappe@gmail.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état ou vous l'avez reçu.